Khơi dậy tư duy "Thực chất" từ bài toán của Chủ tịch

Mở đầu Hội nghị, Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái đã làm nóng hội trường bằng vấn đề mang tính thức tỉnh: "Với tốc độ tăng trưởng quy mô 35%/năm – mức độ hiếm có trên thị trường, chúng ta cần tự vấn: MB đang là một con hổ thực sự hay chỉ là hổ giấy? Tăng trưởng đang dựa vào đâu và chất lượng ra sao?"

Chủ tịch MB nhấn mạnh, 2026 không phải là năm chạy theo những con số bề nổi, mà là thời điểm phải giải bằng được bài toán năng lực cạnh tranh cốt lõi. Lời dẫn nhập này đã định hình tinh thần xuyên suốt cho toàn bộ hội nghị: Nhìn thẳng sự thật – Nói thật – Làm thực chất.

Nhận diện "điểm nghẽn" để bứt phá

Khái quát bức tranh kinh doanh năm 2025, Tổng Giám đốc Phạm Như Ánh công bố những con số ấn tượng về tài chính, ghi nhận sự tăng trưởng tích cực trong tín dụng, huy động vốn và mở rộng tập khách hàng. Tuy nhiên, CEO cũng thẳng thắn chỉ ra những tồn tại lớn cần khắc phục: Năng suất lao động chưa tương xứng với mức đầu tư công nghệ; công tác chuyển đổi số mới chỉ đạt hiệu quả ở "phần ngọn" mà chưa giải quyết triệt để bài toán vận hành hậu đài.

Định hướng cho năm 2026, Tổng Giám đốc xác định mục tiêu đưa MB trở thành "Doanh nghiệp số số 1" chứ không chỉ dừng lại ở nhóm dẫn đầu. Để hiện thực hóa điều này, CEO nhấn mạnh yêu cầu cấp thiết về việc cải thiện tốc độ ra mắt sản phẩm, khắc phục các tồn tại trong giao việc và đánh giá thực hiện công việc tại HO, tập trung mọi nguồn lực để giải quyết bài toán hiệu quả thực chất.

Đi sâu phân tích các vấn đề nội tại, Phó Tổng Giám đốc - Giám đốc CNTT Tập đoàn Nguyễn Xuân Học đã đưa ra các dữ liệu chi tiết về thực trạng lãng phí nguồn lực. Các tham luận tại hội nghị cũng chỉ ra rằng, dù ngân hàng đã triển khai hàng loạt tính năng mới trên kênh số, nhưng tỷ lệ sử dụng thực tế và hiệu quả chuyển đổi chưa đạt kỳ vọng. Bên cạnh đó, quy trình vận hành còn thủ công dẫn đến sự quá tải cho bộ phận hỗ trợ cũng là chủ đề được thảo luận sôi nổi. Các đại diện thống nhất giải pháp cho năm 2026 phải xoay quanh từ khóa "Thực chất", kiên quyết cắt bỏ những quy trình không tạo ra giá trị.

Mệnh lệnh của năm 2026: Tốc độ, Kỷ luật và Chú trọng khách hàng

Phát biểu kết luận, Chủ tịch HĐQT Lưu Trung Thái chỉ rõ MB đã tập trung đầu tư công nghệ nhiều năm, khuyến khích chuyển đổi số và tự động hoá nhưng năng suất lao động lại không tăng tương ứng. Khẳng định việc thúc đẩy Năng suất lao động là mệnh lệnh sống còn trong năm 2026, Chủ tịch yêu cầu Hội sở phải tinh gọn bộ máy, lựa chọn ưu tiên nguồn lực vào các dự án chiến lược, những công việc tác động đến hệ thống, áp dụng công nghệ để giải phóng Chi nhánh khỏi áp lực báo cáo thủ công. Về quản trị, lãnh đạo các cấp cần chấn chỉnh kỹ năng giao việc, phân rã mục tiêu (OKR) hiệu quả, xoá bỏ tình trạng "cào bằng" và xây dựng cơ chế bảo vệ nhân sự dám nhận việc khó.

Nhấn mạnh yếu tố "Tốc độ", Chủ tịch chỉ đạo áp dụng triệt để mô hình Agile, phân cấp thẩm quyền linh hoạt, cử nhân sự chất lượng có khả năng ra quyết định để tăng tốc đưa sản phẩm ra thị trường và phát triển dựa trên sự hiểu biết về khách hàng. Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp năm 2026 phải được xây dựng trên sự "Lạc quan" (tìm giải pháp thay vì lùi bước), "Kỷ luật" nghiêm minh và tư duy "lấy Khách hàng làm trung tâm" trong mọi quyết định.

Hội nghị khép lại nhưng dư âm về những chỉ đạo quyết liệt vẫn còn đọng lại mạnh mẽ. Với thông điệp "Phương pháp - Thực chất - Đổi mới", MB đã sẵn sàng rũ bỏ những rào cản, dồn toàn lực để hiện thực hóa khát vọng dẫn đầu.