Hội nghị được tổ chức trực tiếp tại Phòng họp số 01, Sở Chỉ huy Bộ Quốc phòng và trực tuyến đến 44 điểm cầu của các cơ quan, đơn vị trong toàn quân. Tại điểm cầu Ngân hàng TMCP Quân đội, Thành viên Ban Điều hành, Đại tá Nguyễn Thị Ngọc chủ trì với sự tham gia của các đại biểu là trưởng các tiểu ban, thư ký tiểu ban Ban Chỉ đạo 988, trưởng phòng hành chính và đại diện cơ quan truyền thông. 

Báo cáo tại Hội nghị cho thấy, thời gian qua, Bộ Quốc phòng đã quán triệt, triển khai quyết liệt các chủ trương của Trung ương, Chính phủ về cải cách hành chính, chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến; đồng thời tăng cường hướng dẫn, kiểm tra, kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại trong quá trình triển khai tại các cơ quan, đơn vị. Theo đánh giá của Chính phủ về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến trên môi trường điện tử, Bộ Quốc phòng luôn nằm trong nhóm dẫn đầu các bộ, ngành. Năm 2023 và 2024 xếp thứ 2/21 bộ, ngành; năm 2025 xếp thứ 5/15 bộ, ngành. Về chất lượng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, tỉnh, Bộ Quốc phòng xếp thứ nhất toàn quốc trong các năm 2023, 2024 và xếp thứ hai năm 2025.
Hiện nay, Bộ Quốc phòng quản lý 186 thủ tục hành chính; đã triển khai trực tuyến 105 thủ tục hành chính, trong đó có 73 thủ tục toàn trình và 32 thủ tục một phần; hoàn thành trực tuyến 100% danh mục thủ tục hành chính đủ điều kiện năm 2025. Đến nay, đã tiếp nhận, giải quyết hơn 262 nghìn hồ sơ trực tuyến; tỷ lệ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt trên 95%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn đạt 99%.
Trong Quý I năm 2026, các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát, bổ sung thêm 54/81 thủ tục hành chính đủ điều kiện triển khai trực tuyến; phấn đấu hoàn thành trước tháng 7/2026 theo yêu cầu của Trung ương và Chính phủ.
Bộ Quốc phòng cũng đang đẩy mạnh nâng cấp Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo hướng tập trung, thống nhất, bảo đảm phù hợp đặc thù quân sự, quốc phòng; hoàn thành kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Hệ thống VNeID và tiếp tục kết nối với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành khác.
Đối với công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tính đến Quý I năm 2026, các cơ quan, đơn vị trong toàn quân đã số hóa hơn 2,4 triệu hồ sơ giấy, đạt trên 92%; đồng thời triển khai cấp kết quả điện tử đối với 100% thủ tục hành chính có dịch vụ công trực tuyến.
Tại Hội nghị, Bộ Quốc phòng xác định mục tiêu trọng tâm năm 2026 là hoàn thành triển khai trực tuyến thêm 54 thủ tục hành chính mới trước tháng 7/2026; phấn đấu tối thiểu 85% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến; hoàn thành số hóa hồ sơ tồn đọng; bảo đảm 100% trang, cổng thông tin điện tử trong toàn quân được tích hợp trên nền tảng Hệ sinh thái cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến Bộ Quốc phòng.
Các đại biểu cũng tập trung thảo luận, chỉ rõ những hạn chế, tồn tại, khó khăn, vướng mắc. Nhiều đơn vị đã đề xuất các nội dung, biện pháp nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, đẩy nhanh tiến độ số hóa hồ sơ, tăng cường bảo đảm an toàn thông tin, an ninh mạng; nâng cao chất lượng hoạt động của các trang, cổng thông tin điện tử, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, cải cách hành chính trong toàn quân, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.